1. Introducao
A LIVESHOP respeita a sua privacidade e esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.
2. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional, paginas visitadas, tempo de permanencia, resolucao de tela e pais de origem
- Dados de rastreamento publicitario: identificadores como fbclid (Meta/Facebook), ttclid (TikTok) e parametros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) provenientes de campanhas de trafego pago
- Dados de interacao: cliques em produtos, tempo de visualizacao de videos, interacoes com o chat e outras acoes realizadas na plataforma
- Dados fornecidos pelo usuario: nome, email e demais informacoes inseridas voluntariamente em formularios
3. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados sao utilizados para:
- Viabilizar o funcionamento da plataforma e suas funcionalidades
- Mensurar a eficacia de campanhas publicitarias e otimizar investimentos em midia
- Gerar relatorios e metricas de desempenho para os vendedores
- Melhorar a experiencia do usuario e personalizar o conteudo exibido
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
- Prevenir fraudes e garantir a seguranca da plataforma
4. Base Legal
O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular (art. 7, I)
- Execucao de contrato (art. 7, V)
- Interesse legitimo do controlador (art. 7, IX)
- Cumprimento de obrigacao legal (art. 7, II)
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Plataformas de publicidade: Meta (Facebook/Instagram) e TikTok, para fins de mensuracoes de conversao e otimizacao de anuncios, por meio de pixels de rastreamento e APIs de conversao (CAPI)
- Prestadores de servico: empresas que auxiliam na operacao da plataforma, como servicos de hospedagem, analytics e processamento de pagamentos
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisicao de autoridade publica
Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins que nao estejam descritos nesta politica.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar dados de navegacao, manter preferencias do usuario e possibilitar funcionalidades de rastreamento publicitario. Os cookies podem ser:
- Essenciais: necessarios para o funcionamento basico da plataforma
- De desempenho: utilizados para analisar como a plataforma e utilizada e melhorar sua performance
- De publicidade: utilizados para direcionar anuncios relevantes e medir a eficacia de campanhas
7. Retencao de Dados
Os dados pessoais serao armazenados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigacoes legais, contabeis e de relatorios. Dados de navegacao e interacao podem ser mantidos de forma anonimizada por tempo indeterminado para fins estatisticos.
8. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, destruicao, perda, alteracao ou qualquer forma de tratamento inadequado. No entanto, nenhum sistema e completamente seguro, e nao podemos garantir a seguranca absoluta das informacoes transmitidas pela internet.
9. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, voce tem direito a:
- Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Solicitar a eliminacao dos dados tratados com base no consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email disponibilizado na plataforma.
10. Menores de Idade
A plataforma nao e direcionada a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos pais ou responsaveis, tomaremos medidas para elimina-los.
11. Alteracoes nesta Politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data de atualizacao revisada. Recomendamos que voce revise esta politica regularmente.
12. Contato
Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo email disponibilizado na plataforma.